​智能快递柜可以“洗衣服”？小伙心动体验，结果……

智能快递柜可以“洗衣服”？小伙心动体验，结果……

智能快递柜可以 " 洗衣服 " 了？

当然，不是丢进柜机直接洗，而是指寄出去洗。

最近，有杭州读者向小时新闻报料：自家楼下的丰巢快递柜似乎支持洗衣洗鞋服务，" 那天我看到邻居往柜子里塞进一双鞋，本以为她是退换货，结果一问，是寄鞋去洗。"

脏衣寄出净衣回

怎么寄？寄哪里？贵不贵？

据了解，" 快递柜洗衣 " 是丰巢智能柜在今年 10 月推出的一项社区服务。早在今年 4 月，丰巢就开始在深圳试点，目前仍在全国市场的拓展阶段。

快递柜成了洗衣送洗平台，具体流程是怎样的？又送往哪里去洗呢？

按照流程，通过小程序或 APP 进入 " 生活服务 " 专区，点击 " 丰巢洗衣 " 选择项目下单，然后把衣物放入快递柜，就会有快递员来取件，把衣服寄到自营工厂清洗。以记者后文提及的订单为参考，从杭州拱墅区下单，收件地址为嘉兴市南湖区的 " 丰巢洗衣工厂 "。

智能快递柜上的下单页面

菜单显示将寄往嘉兴的洗衣工厂

在 " 丰巢洗衣 " 的小程序或是 APP 界面内，目前支持洗衣、洗鞋靴、洗家纺三个大类，包含羽绒服、毛衣、毛呢大衣、运动鞋、潮鞋、床品、毛毯、羽绒被和窗帘等。清洗的物品不同，价格也较为悬殊，单项价格在 49～280 元不等，包含快递费用。

小时新闻记者查询了杭州几家线上线下洗衣品牌的费用，发现丰巢衣鞋类目的洗护价格处于中等水平。以 3 件冬季大衣的洗护价格为例，丰巢洗衣为 109 元，大鲸洗为 89 元，UCC 国际洗衣为 109.8 元，蓝鹤精致洗护为 162 元，福奈特为 220 元。不过，部分商家表示，根据衣服材质的不同，处理方法也不同，所示价格仅供参考，无法做到统一报价。

或许是因为刚上线不久，丰巢洗衣的部分服务项目打出了 " 新人价 "，以吸引新客。如羽绒服洗护为 29 元 / 件，不过需要限时限量抢购。

" 羽绒服洗护 " 有新人优惠价

如果衣鞋搭配一起送洗，价格还能便宜一些。以一件羽绒服加一双革面鞋为例，单项清洗的费用分别为 65 元和 49 元，共 114 元。但如果选择 79 元 " 衣鞋任洗 2 件 " 的搭配套餐，服务内容相同，费用就省下 35 元。

记者体验柜机送洗

差点吃了 " 闭门羹 "

把脏衣放入快递柜，就能等着干净衣服寄回？听起来很方便，实际体验又如何？

11 月 1 日下午，小时新闻记者来到杭州拱墅区某公寓的丰巢快递柜，想要体验一下 " 清洗单件羽绒服 " 的服务，结果发现：下单页面的送洗方式默认选择了 " 上门取件 "，并不支持柜机寄出。

想通过柜机送洗还寄不了？这是什么情况？

11 月 1 日晚，客服这样回复

随后，记者通过咨询丰巢客服获悉：目前，包括杭州在内的 13 个城市 " 因业务冲突，柜机暂不开通洗护入口，客户下单时默认上门收件服务。" 至于是因为何种 " 业务冲突 "，以及杭州何时能开通此项服务，该客服并未明确回应。

不过，晚些时候记者发现：选择 " 衣鞋任洗 2 件 " 这项服务下单，就能触发 " 投丰巢柜 " 的送洗方式，而其他服务项目仍然只能上门取件。对此，丰巢客服回应，" 这是系统原因，会进行反馈升级优化。" 随后，记者成功寄出了一件羽绒服和一双运动鞋，花了 49 元。

11 月 1 日晚，记者查询菜单时显示杭州只有这项服务支持柜机送洗

在记者后台反馈 " 杭州无法柜机送洗 " 的问题后，情况在一夜之间发生了变化。

等到 11 月 2 日上午 9 时，小时新闻记者发现丰巢小程序上已作出更新调整，选择丰巢洗衣主页的 21 项服务内容，均可显示 " 投丰巢柜 " 和 " 上门取件 " 两种送洗方式。

△左边是 11 月 1 日下午的下单界面，右边是 11 月 2 日上午的下单界面

不够懒的 " 懒人经济 "

年轻潮鞋族：寄洗不是新鲜事物

有人说，寄洗服务是一种 " 懒人经济 "。让专门的人员来清洗衣物，省力又省心，特别是羽绒服、毛衣、运动鞋这种清洗起来有难度的物品。

其中，" 潮鞋洗护 " 是市场需求较大、用户粘性较强的一个子类。11 月 1 日，记者采访了三位 20 到 25 岁的潮鞋爱好者，他们都有寄洗鞋子的经历。

" 寄洗鞋子不稀奇，这几年很多洗衣品牌都在做了，同样是送到工厂去洗，丰巢只不过是整合了它们的快递柜资源。" 杭州大学生小杨分析。

" 我的鞋差不多半年要洗一次，之前一直在某洗衣 APP 上下单。" 他认为，柜机送洗时间更灵活，不用再担心 " 还在睡觉快递员就来敲门 " 的经历。

程序员小毛则表示，" 柜机送洗虽然时间上更灵活，但对我来说并不方便，我早上骑车出门，晚上骑车回家，拎着鞋子不方便。"

小毛也是一名潮鞋爱好者，最近他刚从上海搬到杭州，他此前的送洗渠道颇为特别，" 我是在某生鲜 APP 内下单的洗鞋服务，周末上门取件，下个周末就能收到，但是最近发现这项服务在杭州好像还未开通。"

小王从事编导行业，是个资深球鞋爱好者。他认为，作为 " 懒人经济 "，柜机送洗的服务好像 " 不够懒 "，" 还要我自己送到快递柜里去？我应该不会用的。"

小时新闻记者注意到，目前丰巢快递柜包含自营的 " 丰巢洗衣 " 和 " 浣洗 " 两个洗衣品牌，如果想通过快递柜寄送，还可以通过浣洗小程序的 " 速洗鞋柜 " 下单，不过，这个入口只支持洗鞋，并且与其合作的丰巢小程序内找不到该入口。

最终，记者成功寄出了运动鞋

为什么快递柜 " 不务正业 "

开始做起洗衣生意？

有分析人士认为，丰巢作为快递柜领域的 " 龙头老大 "，虽然拥有 70% 的市场份额，但经营多年来亏损严重，从 2016 年至 2020 年，丰巢五年间累计亏损额已达约 25 亿元。而根据国家邮政局公布的一项数据显示，2021 年智能快递箱投递率达到 10% 以上，格口使用率依然有提升空间。从 " 明星独角兽 " 变成 " 跨界八爪鱼 "，丰巢或许是想用空的 " 小柜子 " 打开新的 " 大商机 "。

来源：钱江晚报 • 小时新闻见习记者 马庆隆